Widerruf

Wir hoffen, dass Sie als Kunde mit den von Ihnen bestellten Artikeln und unserem Service rundum zufrieden sind. Trotzdem kann es immer einmal vorkommen, dass Sie etwas zurücksenden möchten. In diesem Fall soll die Abwicklung für Sie schnell und problemlos vonstatten gehen. Dafür ist unser Team vom Kundenservice Mo.-Fr. von 9 - 17 Uhr für Sie unter der Telefonnummer 05207 / 92 99 400 oder per E-Mail unter service@pcspezialist.de erreichbar. 

 

Wie erklärt man den Widerruf

Als Verbraucher haben Sie die Möglichkeit, sich von einem im Internet geschlossenen Kaufvertrag zu lösen. Dazu ist eine eindeutige Widerrufserklärung erforderlich. Die Voraussetzungen und weitere Einzelheiten zum Widerruf finden Sie in der Widerrufsbelehrung. Wir wollen Ihnen diesen Vorgang nicht erschweren, und um eine Rücksendung schnell und einfach abzuschließen, steht Ihnen hier ein Formular zur Verfügung. Es steht Ihnen natürlich ebenso frei, den Widerruf per E-Mail, Brief, Fax oder telefonisch, ohne Angabe von Gründen zu erklären.

 

Rechtliche Bedingungen

Dieses Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher (§13 BGB), Unternehmer (§14 BGB) sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Bitte beachten Sie, dass für einen Wertverlust der Ware Wertersatz verlangt werden kann, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Weitere Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

 

Wie funktioniert die Rücksendung der Ware

Nach Absendung des Formulars auf unserer Online Widerrufseite werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang des Widerrufs übermitteln. Anschließend setzt sich unsere Retourenabteilung mit Ihnen in Verbindung und gibt Ihnen weitere Informationen zum Ablauf der weiteren Bearbeitung. Wenn Sie unser Onlineformular nicht nutzen und den Widerruf auf andere Weise erklären, werden wir uns nach Eingang Ihres Widerrufs bei uns ebenfalls mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie über den weiteren Ablauf informieren.

 

Preise und Produkte für den nationalen Versand über DHL¹

Gewicht

Maße

Filiale

Packstation

Online Frankierung³

Päckchen bis 2 kg

60 x 30 x 15 cm

4,10€

4,10€

3,99€

Paket bis 2 kg

60 x 30 x 15 cm

-

-

4,99€

Paket bis 10 kg

120 x 60 x 60 cm²

6,99€

6,99€

5,99€

Paket bis 20 kg

120 x 60 x 60 cm

11,99€²

-

10,99€

Paket bis 31,5 kg

120 x 60 x 60 cm

13,99€⁴

-

12,99€

1 Alle Preise sind Endpreise und nach UStG umsatzsteuerfrei soweit zu den einzelnen Preisangaben nicht Abweichendes angegeben ist.
2 max. Gurtmaß (=L + 2xB + 2xH) 300 cm
3 www.dhl.de/onlinefrankierung
4 inkl. gesetzlicher Umsatzsteuer (derzeit 19%) Für DHL Pakete wird im Fall von Verlust und Beschädigung bis 500 Euro gehaftet. Sendungsverfolgung für DHL Pakete unter www.dhl.de/sendungsverfolgung oder telefonisch unter 0228 28609898. Informationen zur Abholung unter www.dhl.de/abholung. Information zu Maxitransport unter www.dhl.de/maxitransport.

 

Weitere DHL Services¹

Gewicht

Aufpreis

Beschreibung

Aufpreis

Abholung (mit Zeitfenster)

+ 6,00€²

Transportversicherung bis 2.500€

+ 3,50€

Nachname

+ 4,90€² ⁷

Transportversicherung bis 25.000€

+ 15,00€

Rolle

+ 1,50€

Unfallfrei bis 31,5 kg

+ 15,00€²

Rückschein

+ 1,80€⁵

Nachsendeservice

+ 6,99€² ⁶

1 Die angegebenen Preise werden zusätzlich zum Beförderungsentgelt für DHL Pakete erhoben (Ausnahme: Unfrei) und sind nach UStG umsatzsteuerfrei soweit zu den einzelnen Preisen nicht Abweichendes angegeben ist. 
2 inkl. gesetzlicher Umsatzsteuer
3 Für in der Online Frankierung freigemachte Päckchen und Pakete ist die Abholung (ohne Zeitfenster) ab 4 Sendungen pro Warenkorb kostenlos inkl. gesetzlicher Umsatzsteuer auf die Kartonage
4 Zeitfenster: 8.00 - 13.00 Uhr sowie 12.00 - 17.00 Uhr - Informationen und Beauftragung unter www.dhl.de/abholung.
5 Bei Paketen über 10 kg oder über 300 cm Gurtmaß sind zusätzlich folgende Services umsatzsteuerpflichtig: Rückschein: +2,14 EUR (inkl. gesetzlicher Umsatzsteuer)
6 Zusätzlich zur Pauschale für den Nachsendeservice fällt für jedes nachgesandte DHL Päckchen und DHL Paket das genannte Entgelt an (gilt nicht für das Ausland). Der Service Nachnahme ist ausschließlich in der Online Frankierung für dort freigemachte Pakete hinzubuchbar.
7 Plus Übermittlungsentgelt, welches bei der Überweisung des Nachnahme Betrags einbehalten wird. Der Service Nachnahme ist in der Online Frankierung für dort freigemachte Pakete hinzubuchbar. Weitere Informationen unter: http://www.dhl.de/de/paket/preise/preise-national.html 

Preisübersicht DHL Express Paket:

 

 

Mo-Fr

Vor 09:00

Vor 10:00

Vor 12:00

bis 10 kg

23,50€

28,40€

36,40€

48,00€

bis 20 kg
Maße min.: 15 x 11 x 1 cm
Maße max.: 120 x 60 x 60 cm
Rollenversand (zuschlagsfrei) Höchstgewicht: 5 kg
Maße min.: Länge 15cm, Durchmesser 5cm
Maße max.: Länge 120cm, Durchmesser 15cm

28,30€

33,20 €

Vor 10:00

Vor 12:00

 

Optionale Services für das DHL Express Paket:

 

bis 2.500€

Transportversicherung gegen Güterschäden (Verlust oder Beschädigung). Die Versicherungssumme bezieht sich immer auf die gesamte Sendung

+ 3,50€¹

bis 25.000€

Transportversicherung gegen Güterschäden (Verlust oder Beschädigung). Die Versicherungssumme bezieht sich immer auf die gesamte Sendung

+ 15,00€¹

Sonstiges

 

 

Rückschein

Der Absender erhält einen vorbereiteten Rückschein mit der Bestätigung, dass die Sendung abgeliefert wurde

+ 2,15€

Eigenhändig

Die Sendung wird nur an den Empfänger persönlich oder an einen besonders Bevollmächtigen übergeben

+ 14,30€

1 Preise sind nach UStG umsatzsteuerfrei

Wie läuft die Rücksendung im Gewährleistungs-/Garantiefall?

Falls Sie Gewährleistung oder Garantie in Anspruch nehmen möchten, beachten Sie bitte die folgenden Hinweise. Wenn das bei uns gekaufte Gerät innerhalb der vom Hersteller gewährten Garantiezeit einen Defekt aufweist, können Sie ihre Garantieansprüche direkt beim Hersteller geltend machen. Auf Wunsch übernehmen wir gerne für Sie die Garantieabwicklung mit dem Hersteller.
Schreiben Sie uns eine Mail oder rufen Sie uns an (05207 - 92 99 400, montags bis freitags (ausgenommen Feiertage) zwischen 9.00 und 17.00 Uhr zum Normaltarif), wir erklären Ihnen gern die Vorgehensweise.